UKK - Usein kysytyt kysymykset
Tilaaminen
Mistä voin ostaa tuotteitanne?
Toimitamme verkkokaupastamme useimpiin Euroopan maihin. Löydät lisätietoja maakohtaisista toimitusaika-arvioista ja toimitusmaksuista täältä.
Onko teillä tehtaanmyymälää?
Meillä ei valitettavasti ole tehtaanmyymälää. Tuotteitamme voi tilata verkkokaupasta osoitteessa www.lankajamuovi.fi.
Voinko noutaa tilaukseni tehtaaltanne?
Valitettavasti tällä hetkellä tilauksille ei ole noutomahdollisuutta. Verkkokauppatilauksilla on edulliset toimitushinnat ja yli 200 euron tilaukset toimitetaan ilman toimituskuluja.
Voinko tilata Ahvenanmaalle?
Mikäli haluat tilata Ahvenanmaalle, voit tehdä tilauksen normaalisti verkkokaupassamme ja valita kassalla Maa: Ahvenanmaa.
Mistä voin tietää tilaukseni tilanteen? Milloin pakettini saapuu?
Kun tilauksesi on pakattu, saat automaattisesti sähköpostiisi seurantatunnuksen, jonka avulla voit seurata lähetyksen etenemistä. Huomaathan, että lähetyksissä voi olla viiveitä postipalveluista, varastotilanteesta tai muista syistä johtuen.
Minulla on alennuskoodi. Miten käytän sitä?
Kun olet tehnyt ostoksesi verkkokaupassa, voit tarkastella ostoskorisi sisältöä. Syötä kuponkikoodi kenttään ”Alennuskuponki” ja paina ”Käytä kuponkia”, jolloin alennus päivittyy ostoskorin summaan.
Sain sähköpostia, että tilaukseni odottaa vielä tuotteita. Mitä tämä tarkoittaa?
Sinulle lähtee automaattinen sähköposti, jos yksi tai useampi tuote tilaukseltasi on päässyt loppumaan varastosta. Mikäli sinulla on kysymyksiä tuotteen toimituksesta, voit laittaa meille sähköpostin osoitteeseen lanka@lankajamuovi.fi, ja vastaamme tiedusteluusi mahdollisimman pian.
Tilaamani tuote puuttui lähetyksestä. Mitä on tapahtunut?
Laitathan meille viestiä ja liitäthän myös tiedoksi tilausnumerosi sekä tiedon puuttuneesta tuotteesta. Selvitämme puutteen syytä ja palaamme sinulle mahdollisimman pian.
Tuote, jonka haluaisin ostaa, on tilaustuote tai loppunut varastosta. Milloin tuotetta on taas saatavilla?
Pahoittelemme, että haluamaasi tuotetta ei ole saatavilla. Verkkokaupassamme voi suuren kysynnän vuoksi olla ajoittain joitakin tuotteita loppu varastosta. Yleensä tuotetta valmistuu 2 - 4 viikon aikana, mutta joillain tuotteilla (tilaustuotteet) voi olla pidempikin valmistusaika. Voit aina kysyä tuotteen saatavuudesta osoitteesta webshop@lankajamuovi.fi.
Miten voin tehdä palautuksen?
Löydät palautusohjeet täältä.
Keneen voin olla yhteydessä, jos minulla on kysymyksiä verkkokauppaostamiseen?
Asiakaspalvelumme webshop@lankajamuovi.fi auttaa mielellään kaikissa tilauksiin, tuotteiden saatavuuteen, palautuksiin ja toimituksiin liittyvissä kysymyksissä sekä erilaisissa verkkokauppaan liittyvissä ongelmatilanteissa. Tilauksiin liittyvissä tiedusteluissa mainitse tilausnumerosi, joka löytyy sähköpostin tilausvahvistuksesta. Asiakaspalvelumme on auki arkisin 07:45 – 15:45.
Vika tuotteessa?
Teräslankatuotteen pinnoitteessa on pieniä "reikiä". Onko tuote viallinen?
Tuotteen pinnoitteessa näkyvät jäljet ovat todennäköisesti ripustusjälkiä, jotka syntyvät, kun teräslankatuote ripustetaan pinnoituslinjastolle ohuella langalla. Tämä on pinnoitusprosessissa normaalia, eikä näitä jälkiä voida välttää. Toki pinnoituksessa pyritään valitsemaan ripustuskohta niin, että se olisi mahdollisimman huomaamattomassa kohdassa siltä osin, kun se pinnoituksen kannalta on mahdollista.
Rullakiskokorit
Esite - Lankakorit rullakiskoilla
Kaapissani on saranat. Mahtuuko rullakori silti kaappiini?
Kuvasta näkyy viitteelliset mitat etäisyyksistä. Mikäli rullakori on asennettava juuri saranan kohdalle, onnistuu sekin, mikäli saranan korkeus seinästä on < 20 mm. Mikäli mahdollista, kannattaa rullakori asentaa saranoiden ylä- ja alapuolelle.
Miten minun tulisi mitata kaappini rullakorien asennusta varten?
Katso kuvan mitoitusohje. Tuote soveltuu saranaovelliseen kaappiin, jonka ovi jää enintään 13 mm kaapin eteen. Mitta on kaapin sisäpuolelta mitattuna sivuseinästä oven reunaan.
Mikä on sopiva rullakorien sopiva asennusetäisyys korkeussuunnassa?
Katso suositusetäisyydet ao. kuvasta.
Hidastinkorit
Kaapissani on saranat. Mahtuuko hidastinkori silti kaappiini?
Kuvasta käy ilmi etäisyys kaappirungon ja hidastinkorin välillä (mitat viitteellisiä). Mikäli hidastinkiskokori on asennettava juuri saranan kohdalle, pitää saranan korkeus seinästä olla alle 2 cm. Mikäli mahdollista, kannattaa rullakori asentaa saranoiden ylä- ja alapuolelle.
Astiankuivaushyllyt
Keittiössäni on vanhat kaapit, miten saan uuden lautashyllyn sopimaan kaappiini?
Hyllynkannatinlista LM 99 on erinomainen valinta mm. saneerauskohteisiin: vanhaan kaappiin voidaan kannakkeen avulla asentaa syvyysmitaltaan aiemmasta poikkeava hylly kannattimen ohjaustappien ansiosta. Ohjaustapit (Ø5 mm) painetaan kiinni ensin kalusterunkoon, jonka jälkeen painetaan kannake paikoilleen. Kannakkeen paikkaa voi säätää syvyyssuunnassa, jonka jälkeen se lukitaan paikoilleen ruuveilla. Lue lisää tuotteesta täältä.
Mitkä hyllynkannattimet sopivat valitsemaani astiankuivaushyllyyn?
Katso hyllynkannattimien sopivuustaulukko
Jätevaunut
Jätevaunu hankaa liikutettaessa eikä liu'u pehmeästi. Onko jätevaununi viallinen?
Toisinaan jätevaunun kiskot voivat hieman painua kasaan varastoinnin tai kuljetuksen aikana. Tämä ilmenee esimerkiksi vaunukehikon putoamisena kiskoiltaan (pohjakehikon kiskot ovat liian etäällä toisistaan tai hieman ulospäin kääntyneet) tai jäykkyytenä vaunun liikkumisessa (kiskot ovat hieman sisäänpäin kääntyneet). Jätevaunu ei ole viallinen, vaan vaunun asento voidaan helposti korjata, katso jätevaunujen ohje.
Jätevaunun sankokehikko on pudonnut kiskoiltaan. Onko jätevaununi viallinen?
Toisinaan jätevaunun kiskot voivat hieman painua kasaan varastoinnin tai kuljetuksen aikana. Tämä ilmenee esimerkiksi vaunukehikon putoamisena kiskoiltaan (pohjakehikon kiskot ovat liian etäällä toisistaan tai hieman ulospäin kääntyneet) tai jäykkyytenä vaunun liikkumisessa (kiskot ovat hieman sisäänpäin kääntyneet). Jätevaunu ei ole viallinen, vaan vaunun asento voidaan helposti korjata, katso jätevaunujen ohje.
Seinäkiskojärjestelmä
Miten seinäkiskojärjestelmä asennetaan?
Seinäkiskojärjestelmän asennus seinään on helppoa! Järjestelmän perustana ovat seinään kiinnitettävät kiskot, joihin voi kiinnittää lankahyllyjä ja vaatetankoja sekä ulosvedettäviä rullakiskokoreja sekä kenkä-, housu- ja hyllytasoja.
Seinäkiskojärjestelmän kantavuus vaihtelee kantavan seinän materiaalin mukaan: 5 kg kipsilevyseinässä per hylly, kori, taso tai 10 kg kiviseinässä per hylly, kori, taso.
Asennuskisko helpottaa säilytysjärjestelmän asentamista. Asennuskiskot (LM 826) asennetaan seinän yläosaan vaakasuoraan sopivalle korkeudelle. Asennuskiskoon ripustetaan seinäkiskot (LM 816) erillisellä kiskokannakkeella (LM 823). Kiskokannakkeen ansiosta seinäkiskoa voi liikuttaa sopivaan asennuskohtaan portaattomasti. Hyllynkannatin kiinnitetään seinäkiskoon ripustamalla. Tukevien kannattimien paikkaa on helppo vaihtaa. Hyllynkannatin kiinnitetään seinäkiskoon ripustamalla. Tukevien kannattimien paikkaa on helppo vaihtaa. Lankahylly asennetaan hyllynkannattimen (LM 811) avulla. Hyllynkannattimeen sisältyvän asennuslistan ansiosta lankahyllyn päädyn ei tarvitse olla suoraan hyllynkannattimen alapuolella (kuva 1).
Kuva 1. Lankahyllyn voi asentaa menemään kannattimen yli. Tällöin hyllyä saadaan jatkettua esimerkiksi hankalissa ja ahtaissa tiloissa, esimerkiksi ikkunan alle tai patterin yläpuolelle. Vaatetanko pujotetaan vaatetangon kannattimeen (LM 824), ja tangon päätyyn asetetaan vaatetangon päätytulppa (LM 825) estämään vaatetangon putoamisen kannattimelta. Huom! Vaatetanko asennetaan aina lankahyllyn alle lankahyllyn kannattimen (LM 811) avulla.
Kun haluat asentaa seinäjärjestelmän lankahyllyillä, katso asennusvideo: Seinäkiskojärjestelmä lankahyllyillä ja vaatetangolla
Kun järjestelmään halutaan ulosvedettäviä koreja, tulee kiskoihin kiinnittää kannatinkehys, johon rullakorit, kenkä-, housu- ja hyllytasot asetetaan. Katso asennusvideo seinäkiskojärjestelmän asentamiseen ja kannatinkehyksen kokoamiseen: Seinäkiskojärjestelmä ulosvedettävillä lankakoreilla ja housu-, kenkä- ja hyllytasoilla
Varaosat
Onko teillä varaosamyyntiä?
Tulemme lisäämään varaosia myyntiin verkkokauppaamme. Joitakin lisävarusteita / varaosia voit jo nyt tilata verkkokaupastamme, kuten jakkaran tulppia. Laita varaosakyselyä osoitteeseen webshop@lankajamuovi.fi
Haluaisin vaihtaa pyörät jätevaunuuni. Löytyykö irtopyöriä varaosina?
Valitettavasti pyöriä ei enää myydä irtonaisina, sillä pyörät ovat jo valmiiksi niitattu kiinni kiskoihin kiskotoimittajalla. Jätevaunun pohja ja sankokehikko (sangoilla tai ilman) myydään yhdessä toimivuuden takaamiseksi.
